Petit Parisien - Panne de Claude : Anthropic confirme des problèmes d'authentification

L’assistant d’intelligence artificielle Claude, développé par Anthropic, rencontre des difficultés techniques ce vendredi 13 novembre. Une partie des utilisateurs ne parvient plus à accéder au service, marquant une nouvelle perturbation pour le secteur technologique cette fin de semaine.

Les signalements de dysfonctionnements se sont multipliés sur la plateforme Downdetector aux alentours de 10 h 45, heure de Paris. En quelques minutes, plusieurs milliers d’internautes ont rapporté des problèmes de connexion avec le service. Ces remontées témoignent d’une interruption significative de l’activité, bien qu’il soit impossible à ce stade de déterminer précisément le nombre total d’utilisateurs concernés.

Anthropic a réagi rapidement sur sa page officielle de suivi des services. Dans un message publié à 10 h 58, heure de Paris, l’entreprise a indiqué : « Nous enquêtons sur un problème affectant l'authentification des utilisateurs à Claude.ai et Claude Code. Nous fournirons une mise à jour dès que possible. »

La fiche de l’incident précise que la perturbation touche également la console destinée aux développeurs, accessible via platform.claude.com, ainsi que le service Claude Cowork. À ce stade, Anthropic n’a fourni aucun détail sur l’origine technique du problème ni sur l’heure prévue du retour à la normale.

Cette panne survient dans un contexte particulièrement tendu pour l’industrie technologique mondiale. En effet, Microsoft fait face simultanément à une panne globale affectant notamment sa messagerie Outlook et certains services de la suite Microsoft 365, ajoutant aux défis opérationnels du secteur.

T.Leclerc--PP